Refund policy
Política de devolución y reembolsos:
Condiciones de Devolución:
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y si el artículo está defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Le reembolsaremos el importe o le enviaremos el mismo articulo como reemplazo.
Si hemos cometido un error con su pedido (por ejemplo, un artículo o una cantidad incorrectos), notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Solucionaremos el problema ofreciéndole un reembolso o enviándole los artículos correctos.
Si no esta satisfecho con su pedido, aceptamos la devolución con las siguientes condiciones:
El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los artículos deben estar en su estado original. De lo contrario, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor. Pongase en contacto en stickersandfriendsstudio@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Los articulos deben enviarse dentro de los 7 siguientes días de la entrega.
Reembolsos y envío: Los reembolsos se aplican únicamente al precio del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de descarga digital. Si tuviera cualquier problema con la descarga digital de un articulo, pongase en contacto con nosotros stickersandfriendsstudio@gmail.com y buscaremos la mejor solución.
Pedidos y aranceles internacionales:
Aduanas e impuestos de importación:
Los compradores son responsables de cualquier aduana, arancel o impuesto de importación aplicable en su país.
Retrasos en la aduana:
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los trámites aduaneros en su país
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección stickersandfriendsstudio@gmail.com.
Información de contacto
Para cualquier consulta sobre su pedido o devolución, contáctenos en stickersandfriendsstudio@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarle.